الأسئلة المتكررة
الأسئلة المتكررة (FAQ) لمتجر "رواق العرب"
1. كيف يمكنني إجراء طلب شراء من متجر "رواق العرب"؟
- يمكنك تصفح المنتجات في الموقع، واختيار ما ترغب في شرائه، ثم إضافته إلى سلة المشتريات. بعد ذلك، قم بإتمام عملية الدفع عبر خيارات الدفع المتاحة، مثل الدفع نقدًا عند الاستلام.
2. هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي بعد إتمامه؟
- يمكن تعديل أو إلغاء الطلب في حال لم يتم شحنه بعد. يُرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء فورًا في حال رغبتك في إلغاء أو تعديل طلبك.
3. ما هي طرق الدفع المتاحة في متجر "رواق العرب"؟
- نقدم خيار الدفع نقدًا عند الاستلام (COD)، حيث يمكنك دفع قيمة الطلب عند تسليمه لك.
4. هل يوجد شحن مجاني؟
- نعم، يقدم متجر "رواق العرب" شحنًا مجانيًا لجميع الطلبات داخل المملكة العربية السعودية.
5. هل يتم شحن المنتجات إلى خارج السعودية؟
- حاليًا، الشحن متاح فقط داخل المملكة العربية السعودية.
6. كم من الوقت يستغرق وصول طلبي؟
- عادةً، نقوم بتوصيل الطلبات في مدة لا تتجاوز ثلاثة أيام عمل من تاريخ إتمام الطلب.
7. هل يمكنني استرجاع أو استبدال المنتجات؟
- نعم، يمكنك استرجاع أو استبدال المنتجات في غضون 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة. للمزيد من التفاصيل، يمكنك مراجعة سياسة الاسترجاع والاستبدال.
8. ماذا أفعل إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو خاطئًا؟
- إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو خاطئًا، يُرجى الاتصال بنا فورًا، وسنتخذ الإجراءات اللازمة لاستبدال المنتج أو إرجاع المبلغ المدفوع.
9. هل بياناتي الشخصية آمنة في متجر "رواق العرب"؟
- نعم، نحن نأخذ خصوصيتك بجدية ونستخدم تقنيات أمان متقدمة لحماية بياناتك الشخصية. نحن لا نشارك معلوماتك مع أطراف ثالثة إلا لغرض إتمام عملية الشراء والشحن.
10. هل يوجد خصومات أو عروض ترويجية؟
- نعم، نقدم عروضًا وخصومات بين الحين والآخر. يمكنك الاشتراك في نشرتنا البريدية للحصول على آخر التحديثات والعروض الخاصة.